Conditions générales
Les présentes Conditions générales énoncent les règles qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de SlapKong. Elles expliquent notre relation avec vous, décrivent les responsabilités liées au compte et les exigences de vérification, et précisent la manière dont les promotions, dépôts et retraits sont gérés. En vous inscrivant et en utilisant notre site, vous acceptez ces conditions ainsi que les modifications que nous publions de temps à autre.
Responsabilités du compte
Vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte et de toute activité se déroulant sous celui‑ci. Ne partagez pas votre mot de passe et n'autorisez pas d'accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes soupçonnés de fraude, de blanchiment d'argent, d'abus de bonus ou d'autres activités interdites. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez immédiatement l'assistance à [email protected].
Conditions d'éligibilité
Pour ouvrir un compte, vous devez remplir les conditions d'âge minimum et de résidence applicables dans votre juridiction. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et les maintenir à jour. Nous pouvons refuser ou annuler une inscription si les informations sont incomplètes, fausses ou si votre juridiction est restreinte. L'utilisation de VPN ou de tout autre moyen visant à contourner les restrictions géographiques est interdite.
Utilisation acceptable de la plateforme
N'utilisez nos services que pour un divertissement personnel et licite. Les comportements interdits comprennent la collusion, l'utilisation de bots, la manipulation des résultats des jeux, les comptes multiples et les tentatives d'exploitation des promotions. Nous nous réservons le droit de suspendre des comptes et de retenir les gains lorsqu'un abus ou des schémas suspects sont détectés. Le jeu normal et récréatif est autorisé dans le respect des règles de la plateforme et des limites propres à chaque jeu.
Règles générales sur les bonus et promotions
Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces règles générales. Les bonus peuvent comporter des exigences de mise, des taux de contribution par jeu, des limites de mise maximales pendant la réalisation des conditions et des périodes d'expiration. Une seule promotion est disponible par personne, foyer ou appareil, sauf indication contraire. Tous les gains issus d'un bonus peuvent être perdus si les conditions de la promotion sont violées. Vérifiez toujours les conditions de la promotion avant d'y participer.
Dépôts et retraits
Nous proposons une gamme de méthodes de paiement adaptées aux clients canadiens, notamment Interac, Visa Débit, portefeuilles électroniques et certaines cryptomonnaies lorsque disponibles. Les dépôts sont généralement instantanés. Les retraits sont soumis à des vérifications et peuvent être retardés jusqu'à réception et approbation des documents requis. Nous pouvons demander une pièce d'identité avec photo, un justificatif de domicile et une preuve de la source des fonds avant de traiter les paiements. Les limites de retrait et les délais de traitement varient selon la méthode et le statut du compte.
Vérification et limites
La vérification du compte est obligatoire avant certaines transactions. Vous pouvez définir des limites de dépôt ou de pertes via les paramètres de votre compte pour un jeu responsable. Nous pouvons imposer des limites temporaires ou permanentes pour des raisons de gestion des risques ou réglementaires.
Résolution des litiges
Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou à l'adresse [email protected] afin que nous puissions enquêter. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de rechercher une solution équitable. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème directement, des recours supplémentaires peuvent être disponibles par le biais d'une médiation indépendante, selon votre juridiction.
Mises à jour des Conditions générales
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales afin de refléter des changements de la loi, des options de paiement ou du fonctionnement de la plateforme. Les conditions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur comme indiqué. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Il vous appartient de consulter périodiquement les conditions.